Dokumenty prawne

Regulamin świadczenia usług

Regulamin świadczenia usług doradczych i szkoleniowych

Marcelina Falkiewicz Consulting

Obowiązuje od dnia 1 maja 2025 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług doradczych i szkoleniowych przez Marcelinę Falkiewicz prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Marcelina Falkiewicz Consulting, NIP: 5020085568, z siedzibą przy ul. 1 Maja 3A, 59-300 Lubin (zwaną dalej: „Usługodawcą”).
  2. Usługi świadczone na podstawie niniejszego Regulaminu skierowane są wyłącznie do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, osób prawnych oraz jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej, działających w ramach prowadzonej działalności zawodowej lub gospodarczej (dalej: „Klient”). Usługodawca nie zawiera umów z konsumentami w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
  3. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej pod adresem marcelinafalkiewicz.pl/regulamin oraz na żądanie Klienta w formie elektronicznej (PDF).
  4. Korzystając z usług Usługodawcy, Klient oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje jego postanowienia w całości.
  5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§ 2. Definicje

  1. Usługodawca — Marcelina Falkiewicz prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Marcelina Falkiewicz Consulting.
  2. Klient — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę z Usługodawcą, działająca w ramach prowadzonej działalności zawodowej lub gospodarczej.
  3. Usługa — usługi doradcze, konsultingowe lub szkoleniowe opisane w ofercie Usługodawcy lub ustalone indywidualnie w drodze korespondencji.
  4. Umowa — umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem na warunkach wynikających z Regulaminu oraz ustaleń indywidualnych.
  5. Szkolenie — zorganizowane wydarzenie edukacyjne prowadzone stacjonarnie, online lub w formie hybrydowej przez Usługodawcę lub podmiot przez niego wskazany.
  6. Konsultacja — jednorazowe lub cykliczne spotkanie (osobiste, telefoniczne lub online) w celu omówienia zagadnień wchodzących w zakres świadczonych usług.
  7. Materiały — wszelkie dokumenty, prezentacje, opracowania, analizy, strategie i inne treści przekazane Klientowi lub wytworzone w ramach realizacji Usługi.
  8. Siła wyższa — zdarzenie zewnętrzne, nieprzewidywalne i niemożliwe do zapobieżenia, w szczególności klęski żywiołowe, epidemie, działania wojenne, awarie infrastruktury technicznej niezawinione przez Stronę.

§ 3. Zakres usług

  1. Usługodawca świadczy usługi w następującym zakresie:
    • a) doradztwo strategiczne w obszarze komunikacji i pozycjonowania marki,
    • b) szkolenia dopasowane do potrzeb firm i instytucji,
    • c) doradztwo i usługi z zakresu marki osobistej i public relations,
    • d) wsparcie w obszarze social mediów i video-marketingu,
    • e) organizacja i koordynacja eventów biznesowych i społecznych,
    • f) pomoc w uzyskaniu dofinansowania z BUR i KFS.
  2. Szczegółowy zakres poszczególnych usług ustalany jest indywidualnie przed zawarciem Umowy.
  3. Usługodawca zastrzega prawo do odmowy realizacji usług, które są niezgodne z prawem, sprzeczne z zasadami etyki lub przekraczają jego kompetencje.

§ 4. Zawarcie Umowy

  1. Do zawarcia Umowy dochodzi na podstawie:
    • a) pisemnego potwierdzenia oferty przez obie Strony (korespondencja e-mail jest uznawana za formę pisemną w rozumieniu niniejszego Regulaminu),
    • b) podpisania odrębnej umowy lub zlecenia,
    • c) dokonania zapłaty za usługę przez Klienta — co jest równoznaczne z akceptacją warunków Regulaminu.
  2. Przed zawarciem Umowy Usługodawca oferuje bezpłatną konsultację wstępną w celu ustalenia potrzeb Klienta i zakresu współpracy.
  3. Usługodawca może wymagać podpisania odrębnej umowy o zachowaniu poufności (NDA), jeśli charakter współpracy tego wymaga.
  4. Klient, zawierając Umowę, oświadcza, że działa w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej i nie przysługuje mu status konsumenta.

§ 5. Wynagrodzenie i płatności

  1. Wynagrodzenie za usługi ustala się indywidualnie. Wszystkie ceny podawane przez Usługodawcę są cenami netto i zostają powiększone o należny podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Usługodawca wystawia faktury VAT zgodnie z przepisami prawa podatkowego.
  3. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, o ile Strony nie postanowią inaczej w Umowie.
  4. W przypadku szkoleń płatnych z góry Klient jest zobowiązany do uiszczenia opłaty najpóźniej na 5 dni roboczych przed terminem realizacji.
  5. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych zgodnie z ustawą z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.
  6. W przypadku opóźnienia w płatności przekraczającego 14 dni Usługodawca ma prawo wstrzymać realizację Usług do czasu uregulowania zaległości.
  7. W przypadku, gdy szkolenie jest finansowane z dofinansowania (BUR, KFS), warunki płatności ustalane są zgodnie z wymaganiami programu dofinansowania.

§ 6. Rezygnacja i odwołanie

  1. Klient ma prawo odwołać zamówione szkolenie lub konsultację bez ponoszenia kosztów, pod warunkiem pisemnego poinformowania Usługodawcy (e-mail) z co najmniej 5 dni roboczych wyprzedzeniem przed planowanym terminem realizacji.
  2. W przypadku odwołania w terminie krótszym niż 5, ale nie krótszym niż 3 dni robocze przed terminem realizacji, Klient zostanie obciążony opłatą manipulacyjną w wysokości 25% wartości netto usługi.
  3. W przypadku odwołania w terminie krótszym niż 3 dni robocze przed terminem realizacji, Klient zostanie obciążony opłatą manipulacyjną w wysokości 50% wartości netto usługi.
  4. Nieobecność na szkoleniu bez uprzedniego odwołania (no-show) nie rodzi prawa do zwrotu opłaty.
  5. Usługodawca zastrzega prawo do odwołania lub przełożenia terminu realizacji usługi z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w tym z powodu Siły wyższej, choroby prowadzącego lub nagłych okoliczności. W takim przypadku Klientowi proponowany jest nowy termin realizacji lub zwrot pełnej uiszczonej opłaty — według wyboru Klienta.
  6. Klient może wskazać inną osobę jako uczestnika szkolenia (zmiana personalna) bez ponoszenia dodatkowych kosztów, informując o tym Usługodawcę pisemnie najpóźniej na 2 dni robocze przed terminem szkolenia.

§ 7. Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą realizacji Usługi w terminie 14 dni od dnia jej zakończenia.
  2. Reklamacje należy składać:
  3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis Usługi, której dotyczy, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób załatwienia reklamacji.
  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej wpłynięcia i informuje Klienta o wyniku na wskazany adres e-mail lub korespondencyjny.
  5. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca może zaproponować ponowne wykonanie Usługi, obniżenie wynagrodzenia lub inną formę rekompensaty ustaloną z Klientem.

§ 8. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca zobowiązuje się do realizacji Usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszą wiedzą i doświadczeniem zawodowym.
  2. Usługi doradcze i szkoleniowe stanowią zobowiązanie starannego działania, a nie zobowiązanie rezultatu. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych wyników biznesowych, finansowych ani marketingowych w wyniku realizacji Usługi.
  3. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia netto faktycznie otrzymanego od Klienta za daną Usługę.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści ani za szkody wynikające z działań lub zaniechań Klienta, w tym z nieprawidłowego wdrożenia rekomendacji Usługodawcy.
  5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług wynikające z Siły wyższej.
  6. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za decyzje biznesowe podejmowane na podstawie rekomendacji Usługodawcy.

§ 9. Poufność

  1. Strony zobowiązują się do zachowania w poufności wszelkich informacji uzyskanych od drugiej Strony w związku z realizacją Umowy, które nie są publicznie dostępne, w szczególności informacji handlowych, finansowych, organizacyjnych i technicznych (dalej: „Informacje Poufne”).
  2. Obowiązek poufności obowiązuje w trakcie trwania Umowy oraz przez okres 2 lat od dnia jej zakończenia lub rozwiązania, chyba że odrębna umowa (NDA) stanowi inaczej.
  3. Obowiązek poufności nie dotyczy informacji, które: (a) są lub staną się publicznie dostępne bez winy Strony otrzymującej, (b) były znane Stronie otrzymującej przed ich ujawnieniem, (c) zostały uzyskane od osoby trzeciej bez naruszenia obowiązku poufności, (d) muszą zostać ujawnione na podstawie obowiązujących przepisów prawa lub prawomocnego orzeczenia sądu.

§ 10. Własność intelektualna

  1. Wszelkie Materiały ogólnodostępne (szablony, wzory, materiały szkoleniowe o charakterze uniwersalnym) przekazane Klientowi w ramach realizacji Usług stanowią własność intelektualną Usługodawcy. Klient otrzymuje licencję niewyłączną na korzystanie z tych Materiałów wyłącznie na własny użytek wewnętrzny, na potrzeby własnej firmy lub instytucji.
  2. Materiały wytworzone na indywidualne zamówienie Klienta (w szczególności strategie, analizy, opracowania dedykowane) stają się własnością Klienta z chwilą pełnej zapłaty wynagrodzenia. Usługodawca przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do tych Materiałów na następujących polach eksploatacji: utrwalanie, zwielokrotnianie, rozpowszechnianie w ramach działalności Klienta, publiczne wyświetlanie i udostępnianie w sieciach informatycznych. Przeniesienie praw następuje z chwilą pełnej zapłaty wynagrodzenia.
  3. Usługodawca zachowuje prawo do wykorzystania ogólnej wiedzy, doświadczenia i umiejętności (know-how) nabytych w trakcie realizacji Usług, pod warunkiem nieujawniania Informacji Poufnych Klienta.
  4. Bez pisemnej zgody Usługodawcy Materiały ogólnodostępne nie mogą być kopiowane, udostępniane osobom trzecim ani publikowane.
  5. Nagrywanie szkoleń przez Klienta lub uczestników bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.

§ 11. Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Marcelina Falkiewicz, prowadząca działalność pod firmą Marcelina Falkiewicz Consulting, ul. 1 Maja 3A, 59-300 Lubin.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz obowiązującymi przepisami krajowymi.
  3. Dane osobowe Klienta przetwarzane są w celu: (a) realizacji Umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), (b) wypełnienia obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), (c) realizacji prawnie uzasadnionych interesów Usługodawcy, w tym dochodzenia roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o prawach osób, których dane dotyczą, zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem marcelinafalkiewicz.pl/polityka-prywatnosci.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani drogą elektroniczną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
  2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z Umów zawartych przed datą wejścia zmian w życie.
  3. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce postanowienia nieważnego lub bezskutecznego stosuje się postanowienie najbliższe celom nieważnego postanowienia i całego Regulaminu (klauzula salwatoryjna).
  4. Wszelkie spory wynikające z realizacji Umów Strony będą rozstrzygać polubownie. W przypadku braku porozumienia w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia sporu, spór zostanie poddany pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego właściwego dla siedziby Usługodawcy.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 maja 2025 r.
  6. Kontakt z Usługodawcą: marcelinafalkiewicz@gmail.com, tel. +48 667 742 304.

Marcelina Falkiewicz Consulting • ul. 1 Maja 3A, 59-300 Lubin • NIP: 5020085568

Masz pytania dotyczące regulaminu?

Skontaktuj się z nami
Umów bezpłatną konsultację